《公共关系》教学大纲

课程编号：            学时： 36   其中实验10             学分：2

一、课程的性质、目的和任务

《公共关系》是一门公共选修课。它是以研究公关活动的规律及其传播沟通方式的综合性的社会应用学科。它也是高职高专学生非常重要的素质教育课程。

教学目的和任务就是引导学生掌握公共关系学的基本知识、工作方法、公关策划、形象塑造、礼仪等知识，提高学生实际分析问题和解决问题的综合能力，增强学生的社会适应性。

二、课程教学的基本要求

在《公共关系》教学中，通过课堂讲授、案例分析、模拟训练、课外实习和讨论等手段和形式，使学生掌握公共关系的基本概念、理论知识，树立正确的公关意识，熟悉公关工作方法。在教学中注重培养学生自主学习、独立思考的能力。要求学生能够运用公关基本原理来分析问题和解决问题。　　

三、课程的教学内容、重点和难点

第一章 公共关系概述

1. 教学内容

公共关系的概念、特征；公共关系的产生与发展；公共关系学的研究对象；学习公共关系的现实意义。

2．教学基本要求

理解公共关系的概念和特征；掌握公共关系学的研究对象与方法；认识公共关系产生与发展的历史和我国公共关系事业的发展趋势；明确学习公共关系的现实意义。

3．重点与难点

重点：理解公共关系的概念和特征，掌握公共关系学的研究对象与方法。

难点：公共关系学的研究对象与方法，

第二章 公共关系的构成要素

1. 教学内容

公共关系的三大要素：社会组织、公众和公共关系媒介

2．教学基本要求

了解社会组织的概念、要素，公众的概念、特点，传播的概念与基本要素。掌握社会组织的职能与优点，认识公众的类别，掌握处理与公众的关系。熟悉公关传播媒介的特点、规律并能实际运用。

3．重点与难点

重点：掌握社会组织的职能与优点，认识公众的类别，掌握处理与公众的关系。熟悉公关传播媒介的特点、规律并能实际运用。

难点：处理与公众的关系。熟悉公关传播媒介的特点、规律并能实际运用。

    第三章  公关工作程序

1. 教学内容

公关的工作程序：公关调查、公关策划、公关实施和评估

2．教学基本要求

    认识公关调查、公关策划、公关实施、公关评估；强化对公关工作的工作流程的认知；掌握有效开展公共关系工作的基本步骤和方法。

3．重点与难点

    重点：掌握有效开展公共关系工作的基本步骤和方法。

    难点：掌握有效开展公共关系工作的基本步骤和方法。

    第四章  公关策划

1. 教学内容

专题性公共关系策划程序、特征、目的、主题和基本要求；新闻策划、广告策划的实施技巧。

2．教学基本要求

    了解专题公共关系策划的程序、特征、目的、主题和策划的基本要求；掌握专题公关活动策划的实施技巧。

3．重点与难点

重点：掌握专题公关活动策划的实施技巧。

难点：掌握专题公关活动策划的实施技巧。

    第五章 危机公关

    1. 教学内容

    危机公关及其处理、公关危机的预防

2．教学基本要求

认识公共关系危机的概念、特点和意义；掌握处理公共关系危机的原则；能针对具体危机事件提出合理的应对方措施；并能针对公关危机提出正确的应对措施。

3．重点与难点

    重点：能针对具体危机事件提出合理的应对措施。

    难点：能针对具体危机事件提出合理的应对方措施。

    第六章 组织形象分析设计

    1. 教学内容

    组织的形象的界定、构成要素和特征；组织形象分析的内容与形象塑造的效能；组织形象设计的内涵与步骤；组织形象设计的具体表现形式---CIS战略。

2．教学基本要求

掌握组织形象的界定、构成要素、特征；认识组织形象分析的内容与塑造组织形象的效能，学会阐述组织形象设计的内涵与设计的步骤，理解组织形象塑造的具体表现形式——CIS战略。

3．重点与难点

    重点：掌握组织形象的界定、构成要素、特征、组织形象分析的内容与塑造组织形象的效能。

    难点：掌握组织形象的界定、构成要素、特征、组织形象分析的内容与塑造组织形象的效能。

    第七章 人际沟通与公关礼仪

    1. 教学内容

   人际沟通的概念，以及各种影响因素；人际沟通技巧的运用；公关的日常礼仪、校园礼仪、聚会礼仪和求职礼仪。

2．教学基本要求

掌握公关人际沟通的概念，以及影响人际沟通的各种因素；了解人际沟通中沟通技巧的运用；掌握公关的日常礼仪、校园礼仪、聚会礼仪和求职礼仪。

3．重点与难点

    重点：认识影响人际沟通的各种因素， 掌握公关的日常礼仪。

    难点：认识影响人际沟通的各种因素。

四、学时分配

以表格方式表现各章节的学时分配，表格如下：