序号

1

章节或模块名称

第1章 公共关系概述

主要内容

1.公共关系的概念和基本特征

2.现代公共关系的产生与发展

3. 公共关系的职能与作用

课    时

2

课    型

理论课

教学目标

知识目标：掌握公共关系的概念、特征、基本原则和职能掌握公共关系产生与发展的条件、公共关系发展的历史阶段及公共关系观。

能力目标：初步具备区分公共关系与其他相关社会活动的能力;初步具备从社会组织的职能中区分出属于公共关系职能的能力;初步具备以公共关系原则为指导来开展公共关系工作的能力。

教学重点

与

难   点

重点：公共关系的基本概念和定义; 公共关系的基本特征现代公共关系产生的四个发展阶段;公共关系的职能与作用。

难点：公共关系与人际关系的区别与联系;公共关系与庸俗关系的区别。

教学策略

1．本章内容偏重理论，通过导入的案例启发学生思考公共关系的涵义和作用。

2．通过图表的归纳向学生清晰的展示公共关系的产生与发展的脉络，加深学生记忆。

3.通过具有典型意义的公关案例，帮助学生了解公共关系的职能与作用，树立起完整、系统的公共关系观念，增强学生的学习兴趣。

鉴定标准

应知鉴定标准：知道公共关系基本概念和定义；知道公共关系的基本特征；知道现代公共关系产生的四个发展阶段的代表人物、观点和著作；公共关系的职能与作用，尤其知道公共关系对个人的间接功能。

应会鉴定标准：会根据公共关系基本概念和定义来区分公共关系与其他相关社会活动的能力; 会根据公共关系的职能与作用从社会组织的职能中区分出属于公共关系职能;会以公共关系原则为指导来开展公共关系工作。

序号

2

章节或模块名称

第二章  公共关系的构成要素

主要内容

1．公共关系的主体——社会组织

2．公共关系的客体——公众

课    时

2

课    型

理论课

教学目标

知识目标 ：了解社会组织的含义、必备要素及类型；公共关系的组织机构；公众的定义、特点及类型。掌握公众心理定势分析。

能力目标：能够迅速判断公众关系的类型，并对不同的公众关系提出相应的处理办法。形成公众意识。

教学重点

与

难   点

重点：社会组织的类型、公众的类型，公众关系的类型，

难点：公众关系的处理

教学策略

1．本章旨在培养学生的组织观念、公众意识。

2．紧密结合教材中的案例分析，强化学生的组织观念、公众意识。

3．结合学生未来的职业倾向，组织讨论公共关系对组织发展及自身的重要性。

鉴定标准

应知鉴定标准： 准确理解组织的含义、公众的类型；掌握公众关系的种类。

应会鉴定标准：能够准确判断公众关系的类型；能够根据不同的组织类型界定公众关系的范围；并对不同的公众关系提出相应的处理办法。

序号

4

章节或模块名称

第3章 公共关系工作程序

主要内容

1.公关调查的意义、内容和方法

2.公关策划的意义、程序

课    时

2

课    型

理论课

教学目标

知识目标：了解公共关系工作的一般程序，强化对公关工作流程的认知，掌握有效开展公共关系工作的基本步骤和方法。

能力目标：掌握公关调查的方法，熟悉公关调查的内容，具备进行公关调查的初步能力; 掌握公共关系策划的程序 ; 能根据组织情况进行基本策划并制定具体的活动计划。

教学重点

与

难   点

重点：了解公共关系工作的一般程序，强化对公关工作流程的认知，掌握有效开展公共关系工作的基本步骤和方法。

难点：熟悉公关调查的内容; 掌握公共关系策划的程序 。

教学策略

1．通过对最佳公共关系案例的剖析，加深学生对公关工作流程的认知。

2．充分利用综合实训练习，讲练结合，启发学生设计调查问卷、撰写调查报告，掌握公关活动的策划和实施，提高学生的公关技能和交际能力。

3. 指导学生把理论知识应用于实践，提高学生的实践能力，巩固每一个知识点。

鉴定标准

应知鉴定标准：知道公共关系工作的一般程序；知道开展公关调查和策划的意义和方法。

应会鉴定标准：具备进行公关调查的初步能力，能结合公关调查后组织的具体情况和需要，策划一项或几项公共关系专题活动，树立组织形象。

序号

5

章节或模块名称

第3章 公共关系工作程序

主要内容

1.公关方案实施的意义、如何有效实施

2.公关评估的意义和目的、公关评估的内容和方法

课    时

4

课    型

理论课

教学目标

知识目标：了解公共关系工作的一般程序，强化对公关工作流程的认知，掌握有效开展公共关系工作的基本步骤和方法。

能力目标：懂得，掌握公共关系效果评估的内容和方法。

教学重点

与

难   点

重点：了解公共关系工作的一般程序，强化对公关工作流程的认知，掌握有效开展公共关系工作的基本步骤和方法。

难点：掌握如何有效实施公关方案的策略。

教学策略

1．通过对最佳公共关系案例的剖析，加深学生对公关工作流程的认知。

2．充分利用综合实训练习，讲练结合，掌握公关活动的实施和评估，提高学生的公关技能。

3. 指导学生把理论知识应用于实践，提高学生的实践能力，巩固每一个知识点。

鉴定标准

应知鉴定标准：知道公共关系工作的一般程序；知道公关方案实施和评估的意义和方法。

应会鉴定标准：具备实施公关方案的初步能力，能结合公关策划书的具体情况和需要，有效实施公关方案，树立组织形象。

序号

6

章节或模块名称

第四章  专题性公共关系策划

主要内容

1．公共关系专题活动策划

课    时

2

课    型

理论课

教学目标

知识目标 ：通过本章学习，了解专题公共关系活动的特征、目的、主题及策划的基本要求。

能力目标：通过理论学习和实训，具备组织策划专题公共关系活动的基本能力。

教学重点

与

难   点

重点：掌握专题公关活动策划的实施技巧。

难点：掌握专题公关活动策划的实施技巧。

教学策略

1．本章通过讲解和运用具体的实际案例使学生掌握基础知识。尽可能运用多媒体教学以扩大教学容量；

2． 充分利用所学知识和实训教材，通过让学生进行实际训练，来加深和巩固所学知识并做到能够掌握和应用。

鉴定标准

应知鉴定标准：掌握专题公共关系活动的特征、目的、主题及策划的基本要求。

应会鉴定标准：具备组织策划专题公共关系活动如赞助活动、展览会、庆典、参观等的基本能力。

序号

7

章节或模块名称

第四章  专题性公共关系策划

主要内容

1．公共关系新闻策划

2．公共关系广告策划

课    时

2

课    型

理论课

教学目标

知识目标 ：通过本章学习，掌握公共关系新闻.、公共关系广告策划的实施技巧。

能力目标：通过理论学习和实训，具备组织策划公共关系新闻.、公共关系广告策划的基本能力。

教学重点

与

难   点

重点：掌握公共关系新闻策划、公共关系广告策划的方法和技巧

难点：掌握公共关系新闻策划、公共关系广告策划的方法和技巧

教学策略

1．本章通过讲解和运用具体的实际案例使学生掌握基础知识。尽可能运用多媒体教学以扩大教学容量；

2． 充分利用所学知识和实训教材，通过让学生进行实际训练，来加深和巩固所学知识并做到能够掌握和应用。

鉴定标准

应知鉴定标准：掌握公共关系新闻.、公共关系广告策划的实施技巧。

应会鉴定标准：具备组织策划公共关系新闻.、公共关系广告策划的基本能力。

序号

8

章节或模块名称

第五章  危机公共关系

主要内容

1．公共关系危机的概念、特点和意义

2．处理公共关系危机的原则

课    时

2

课    型

理论课

教学目标

知识目标 ：理解公共关系危机的含义和特点；掌握处理公共关系危机的原则

能力目标：能够准确判断危机产生的原因，并明确在处理不同危机时应该遵循的原则

教学重点

与

难   点

重点：危机产生的原因、处理公共关系危机的原则

难点：危机产生的原因

教学策略

1．本章的内容较多，教师着重讲解危机公共关系的基本类型、产生原因、处理的原则等

2．紧密结合教材中的案例，展开讨论，让学生多思考；并从案例中增加感性认识。

鉴定标准

应知鉴定标准： 正确理解公关危机的含义及特点；掌握处理公共关系危机的原则

应会鉴定标准：能够准确判断公关危机产生的原因

序号

9

章节或模块名称

第五章  危机公共关系

主要内容

1．公共关系危机的处理及预防

课    时

2

课    型

理论课

教学目标

知识目标 ：掌握公共关系危机的预防的途径

能力目标：能够增强学生应对危机的能力及风险防范意识

教学重点

与

难   点

重点： 危机产生后的应对及处理、危机的预防

难点： 危机的处理及预防

教学策略

1．案例分析

2．结合教材中的实训内容开展实训，使感性经验与理论知识紧密结合

鉴定标准

应知鉴定标准：正确表述危机产生的原因，处理危机的原则、如何进行危机的预防

应会鉴定标准：结合实训案例提出处理的意见，并结合所学知识，说明处理的依据。针对实训情景提出来危机预防的措施。

序号

10

章节或模块名称

第六章：组织形象分析设计

主要内容

1.组织的形象分析

2.组织形象设计

课    时

2

课    型

理论课

教学目标

知识目标：了解组织形象的界定、构成要素、特征等基本概念，掌握组织形象分析、设计的基本内容和步骤。

能力目标：理解塑造组织形象的效能和意义，能应用所学知识进行简单的组织形象分析、设计与策划。

教学重点

与

难   点

重点：了解组织形象的界定、构成要素、特征等基本概念，掌握组织形象分析、设计的基本内容和步骤。

难点：理解塑造组织形象的效能和意义，能应用所学知识进行简单的组织形象设计与策划。

教学策略

1．本章内容较为形象，通过具体的实例讲解组织形象分析设计的基础知识。尽可能运用多媒体教学以扩大教学容量；

2．通过不同组织形象分析、设计实例的比较、展示，使学生明确组织形象分析、设计的效能和意义，掌握其基础知识。

鉴定标准

应知鉴定标准：知道组织形象的构成要素、特征，对组织形象进行界定和分析的内容；知道组织形象设计的内涵和步骤。

应会鉴定标准： 具有组织形象塑造的效能和意义的意识，能够进行组织形象分析，并进行简单的组织形象设计。

序号

11

章节或模块名称

第六章：组织形象分析设计

主要内容

1.组织形象设计的具体表现形式---CIS战略。

课    时

2

课    型

理论课

教学目标

知识目标：了解含义和构成、CIS战略的核心和实施

能力目标：能应用CIS战备的知识进行简单的组织形象分析、设计与策划。

教学重点

与

难   点

重点：CIS战略的实施和核心

难点：CIS战略的实施和核心

教学策略

充分利用实训练习，讲练结合，完成一定的组织形象分析、设计的作业，突出培养应用和动手能力，使学生在做的过程中领悟其要领和技巧，并巩固每一个知识点。

鉴定标准

应知鉴定标准：知道CIS战略构成的三个子系统及设计要领。

应会鉴定标准： 具有组织形象塑造的效能和意义的意识，能够进行组织形象分析，并进行简单的组织形象设计和策划。